傾聽需求側用戶需求,優化供給側服務品質——西北空管局技保中心優化電子值班系統軟件功能

西北空管局空管中心技保中心設備監控室近期針對電子值班系統軟件功能與廠家負責人進行了充分交流與溝通,力求通過技術手段優化系統功能,從而達到“滿足用戶需求、優化服務品質”的目的。

為貫徹落實“供給側需求側”的結構改革思路,設備監控室在2019年初,針對電子值班系統軟件功能廣泛征求了管制單位、西安本部設備維護單位及三分局相關單位的優化建議和意見后,將收集到的建議和意見進行梳理匯總后共計13條。同時將上述建議發往廠家,從技術層面讓廠家工程師對相關建議提出合理優化方案。

設備監控室結合現有技術維護手段與廠家負責人對上述13條建議二次溝通后,明確了立即修改建議3項,待確認修改建議5項,無法修改建議5項。其中針對管制用戶和設備維護單位提出的停機表審核單位過多時無法完全打印和停機時段重疊時希望有系統提示功能,以及停機發起單位無法再次修改停機表內容等與實際工作息息相關的建議。廠家答復盡快協調技術人員對軟件功能進行優化調整,力求滿足實際工作需求。并且下一步計劃對待確認5項建議進行復盤梳理,對可依靠現有技術手段解決的問題進行二次優化。

本次工作的開展一方面為了踐行落實“供給側與需求側”的結構改革思路,另一方面為系統今后的延續性服務搭建了良好的技術交流平臺。

文:劉斌

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