机上旅客突发疾病 天津航空航班备降重庆救助

2019年10月30日,天津—中国民用航空网讯 (通讯员:鱼娇)

10月29日07:30,天津航空服务指挥席接到签派员通知,GS7619(西安-湛江-汕头)航班上一名旅客右下腹疼痛难忍,由于情况紧急,经公司决策,航班就近备降重庆,同时联系机场急救人员,第一时间将患者送院治疗。从通报旅客身体不适,到飞机落地旅客坐上急救车,只用了44分钟,航司各个环节的高效衔接,为?#30142;?#26053;客争取了诊治时间。

图一 机上急救

记者?#31169;?#21040;,当日天津航空GS761航班在飞行过程中,一名?#34892;?#26053;客上洗手间期间向乘务员提出腹痛难忍,在洗手间长时间?#25381;?#20986;来,也得到了乘务组的特别关注,等到该旅客从洗手间出来后,乘务员发?#25351;?#21517;旅客腹部疼痛程度加剧,无法自主行走,疼痛出的虚汗已将衣服打湿并瘫倒在地。经问询?#31169;猓?#35813;旅客?#25381;?#30456;关病史,且无陪同人员。当班乘务长立即将此情况报告机长,并通过客舱广播寻找医生,得知机上并无医护人员?#20445;?#26426;长随?#20174;?#22825;航运行部门进行通报,为使旅客尽快得到救治,保障旅客安全,于07:35决策备降重庆机场,各保障部门迅速?#20174;Γ?#31532;一时间协调重庆地面人员和救护车到位。

图二 机上旅客突发疾病

旅客腹痛期间,二号乘务员与安全员全程?#23637;嘶疾?#26053;客,因旅客疼痛难忍,无法移动,只能帮助其?#19978;?#24182;提供毯子及?#20154;?#31561;旅客稍微稳定后在安全员、乘务员的协助下搀扶着旅客坐到座位。随后飞机于08:08顺利降落重庆江北国际机场,此?#20445;?#25937;护车已到位。08:14飞机停靠,急救人员上机带旅客送医救治。最终经医院诊断,该旅客此次?#19988;?#24613;性结石,造成的腹部剧痛,现已无大碍。事后?#27809;疾?#26053;客联系航司?#36816;?#26377;机上工作人员的救助表示由衷的?#34892;弧?/p>

图三 急救人员上机

据悉,该航班在备降后,于09:42起飞继续完成后续航班任务。飞机平飞后,机长通过广播对航班延误给旅客带来的不便表示歉意。虽然航班备降救助?#30142;?#26053;客造成航班推迟,但机上乘客均表示理解。一名旅客说:“看到机组为了这位生病的旅客忙前忙后,?#24863;惱展聳保?#24515;里真的很暖,尤其是看到安全员小伙子拉着他的手一直鼓励他,给他安慰的时候,感觉这个航空公司是有温度的,是真的把旅客当成自己的亲人去对待。”旅客罗先生也目睹了整个经过,他也表示:“人命关天,在这种突发情况面前,机组人员沉着冷静,通力配合,我看到了他们过硬的业务水平和优秀的职业素养,要给所有机组成员点个赞!” 

天航相关负责人表示:天津航空始终秉?#23567;?#20026;社会做点事、为他人做点事”的理念,想旅客之所想,急旅客之所急。企业的社会责任不仅放在心上,也体现在日常的工作中。一次次的应急救助,一次次的贴心关爱,这背后是天津航空对真情服务及航班安全底线的坚持,更是对确保旅客顺畅平安出行的责任。

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